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H10 Hotels,

pense à vous

et à votre sécurité.

Chez H10 Hotels, nous souhaitons que vos vacances soient votre seule préoccupation.

Notre entreprise a toujours été caractérisée par des normes de qualité très élevées dans nos services, ainsi que par une rigueur maximale dans nos protocoles de nettoyage et de sécurité. C'est la raison pour laquelle, en ces temps de Covid-19, nous avons amélioré ces protocoles d'action et de prévention afin d'assurer le bien-être de nos clients, travailleurs et collaborateurs dans tous nos établissements.

Afin de développer ces protocoles et ces mesures de sécurité et d'hygiène, nous avons travaillé en alliance avec Preverisk Group et Bio 9000, des entreprises internationales de premier plan dans le domaine de la sécurité alimentaire, de l'hygiène et de la santé. Les processus conçus suivent les recommandations de l'OMS et d'autres agences internationales.

Nous tenons nos équipes continuellement formées et informées des mises à jour nécessaires pour votre sécurité. De plus, tous nos employés ont reçu une formation spécifique par Johnson Diversey, chef de file international en termes de produits et procédés de nettoyage et de désinfection.

Après quelques mois d'action, Preverisk Group et Bio 9000 ont accordé à nos hôtels ouverts les certifications COVID-19 Hygiene Response et Covid Protocol Certification respectivement. En outre, les deux sociétés nous conseillent de maintenir une surveillance continue des protocoles établis.

Environnement sûr

  • Contrôle de la température de tous les clients à la réception de l'hôtel.
  • Si vous en avez besoin, une assistance médicale est disponible tout au long de votre séjour.
  • Turismo de Canarias offre une couverture d'assistance voyage aux touristes se rendant aux îles Canaries, qui comprend les frais médicaux, le rapatriement sanitaire et la couverture des frais engagés pour la prolongation du séjour à l'hôtel jusqu'à 15 jours. Plus d'informations ici.
  • Entrée en Espagne : tous les passagers en provenance d'un pays/zone à haut risque concernant le coronavirus SRAS-CoV-2, doivent présenter un certificat avec un résultat de PCR NÉGATIF (COVID-19 RT-PCR), effectuée dans les 72 h avant leur voyage. Consulter ici la liste des pays/zone à risque.
  • Plus d'informations avant de voyage en Espagne.

Personnel

  • Formation continue de tout le personnel sur les mesures d'hygiène et de prévention.
  • Contrôles de la température au début de la journée de travail de l'ensemble du personnel.
  • Dans tous les secteurs de nos hôtels, le personnel est équipé d'équipements de protection individuelle(EPI) et formé à sa correcte utilisation.
  • Mesures de distanciation sociale.

Réception

  • Express Pass : nouveau système de check-in et de check-out online pour accélérer les procédures tant à l'arrivée qu'au départ de l'hôtel.
  • Priorisation du système de paiement par cartes de crédit contactless.
  • Mesures de distanciation sociale entre clients et employés.
  • Désinfection et stérilisation des clés magnétiques des chambres après chaque utilisation.
  • Contrôle de la température à l'arrivée, à l'hôtel.
  • Mesures spécifiques d'hygiène dans la gestion des bagages.

Chambres

  • Nettoyage en profondeur de toute la chambre avec des produits à effet virucide recommandés par Johnson Diversey.
  • Augmentation de la fréquence de désinfection des surfaces de plus grand contact telles que les interrupteurs, boutons, portes et robinets.
  • Chaque chambre sera libre au minimum 24 heures avant d'être occupée par un nouveau client.
  • Lavage de vêtements et textiles avec des programmes spéciaux qui garantissent une hygiène maximale.
  • Petite bouteille d'hydrogel désinfectant et kit composé de deux masques.
  • Codes QR pour les informations de l'annuaire des services de l'hôtel.

Zones communes

  • Nettoyage exhaustif et augmentation de la fréquence des espaces publics, en particulier les salles de bains et les zones de plus grand contact.
  • Ventilation continue de toutes les zones.
  • Intensification du nettoyage des filtres pour les systèmes de climatisation.
  • Espaces communs équipés de nombreux points de distributeurs de gel hydroalcoolique.
  • Capacités maximales établies pour garantir la distance minimale de sécurité entre les personnes.
  • Informations et éléments de signalisation dans les installations de l'hôtel sur les mesures adoptées en matière d'hygiène et de prévention.

Restaurants et Bars

  • Points de gel hydroalcoolique à toutes les entrées des restaurants et des bars.
  • Capacité limitée dans les restaurants et les bars.
  • Fixer la distance de sécurité minimale entre les tables.
  • Désinfection des tables et des chaises après chaque utilisation.
  • Nettoyage des ustensiles de cuisine et des installations avec des produits désinfectants à la fin de chaque service.
  • Priorité du service à table, des présentations individuelles et du show cooking.
  • Utilisation des codes QR pour les menus des restaurants et des bars.

Piscines

  • Redistribution du mobilier respectant la distance minimale de sécurité entre les bains de soleil.
  • Capacité limitée dans l'espace piscine.
  • Intensification de l'entretien et du traitement de l'eau de la piscine pour garantir sa qualité optimale.
  • Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection de la zone de la piscine et de ses meubles.








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